'IT 대란' 국내 공항, 4편 결항 및 17편 지연!
항공사 시스템 장애 현황
최근 2024년 7월 19일, 미국 마이크로소프트 클라우드 서비스의 장애로 인해 여러 항공사들의 발권 및 예약 시스템이 마비되어 많은 승객들이 불편을 겪었습니다. 이로 인해 제주항공, 이스타항공 등 국내 항공사와 델타항공, 아메리카에어라인 등의 외국 항공사 모두 시스템 복구에 어려움을 겪었습니다. 이런 상황은 승객들에게 심각한 혼란을 초래했습니다. 장애가 발생한 항공사는 8곳으로, 총 38편의 항공편이 차질을 빚었습니다. 이 중 일부 항공사는 수기 발권을 통해 1~2시간 지연 출항을 하기도 하였습니다. 이로 인해 대기 줄이 길어져 승객들이 불편함을 겪었습니다.
주요 항공사 시스템 복구 진행 상황
21일, 인천공항 공사에 따르면 제주항공과 에어프레미아는 체크인 시스템 복구를 완료했으며, 타 항공사들도 빠르게 복구 작업을 진행하고 있습니다. 현재 대부분의 항공사들이 정상 운영에 돌아오고 있는 상황입니다. 그러나 여전히 일부 항공사는 운영을 재개하는 데 어려움을 겪고 있으며, 이에 따라 인천공항에서의 대기 시간은 여전히 길어질 가능성이 있습니다. 특히, 제주항공은 다른 항공사보다 많은 여객기를 운영하고 있어 혼잡함이 더 심했습니다.
- 전 세계적으로 발생한 MS 클라우드 오류 문제
- 여객기 탑승권 발권에 차질이 빚어진 상황
- 각 항공사별 복구 현황 안내
- 출발 지연에 따른 대기 줄 증가 현상
- 향후 시스템 안정화 및 예방 조치 필요성
항공사별 발권 및 예약 장애 상세
| 항공사 | 발권 장애 발생 시간 | 복구 완료 여부 |
| 제주항공 | 19일 오후 10시 45분 | 복구 완료 |
| 에어프레미아 | 19일 오후 10시 45분 | 복구 완료 |
| 이스타항공 | 19일 발생 | 복구 진행 중 |
| 델타항공 | 19일 발생 | 복구 진행 중 |
이러한 시스템 장애는 여러 가지 복잡한 이유로 발생할 수 있으며, 특히 IT 인프라와 클라우드 서비스의 안정성을 고려해야 할 필요가 있습니다. 향후 유사한 상황을 방지하기 위해서는 더욱 철저한 검사와 예방 조치가 필요합니다. 시스템 오류로 인한 혼란을 줄이기 위해 각 항공사들은 기술적 지원을 강화해야 할 것입니다. 운항 안정성 제고를 위한 노력이 필요한 시점입니다.
시스템 장애 발생 원인 및 예방 조치
최근 시스템 장애의 주요 원인은 마이크로소프트의 운영체제와 보안 소프트웨어 간의 충돌로 파악되었습니다. 따라서, 시스템 간의 호환성 점검 및 업데이트를 주기적으로 시행하는 것이 중요합니다. 항공사들은 이와 같은 문제를 사전에 예방하기 위해 IT 인프라를 점검하고 기술적 지원을 강화해야 합니다. 또한, 시스템의 안정성을 높이기 위해 여러 대안 및 비상 대책을 마련해야 할 필요가 있습니다.
향후 대응 방안
마지막으로, 항공사들은 이러한 사태를 예방하기 위한 구체적인 대응 방안을 마련할 필요가 있습니다. 정기적인 시스템 점검 및 훈련을 통해 위기 대처 능력을 향상시키는 것이 필수적입니다. 승객들을 위한 신속한 대처 체계 마련이 중요하며, 특히 정보 제공 시스템을 개선하여 승객들에게 상황을 신속히 알릴 수 있도록 해야 합니다.
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