IT 대란 국내 LCC 3사 시스템 12시간 만에 복구!
IT 서비스 마비와 대응
최근 마이크로소프트 클라우드로 인한 정보기술 대란이 세계적으로 영향을 미치고 있습니다. 이로 인해 제주항공, 이스타항공, 에어프레미아와 같은 국적 항공사들이 IT 서비스 마비를 겪었습니다. 이번 사건은 클라우드 시스템의 의존도가 얼마나 큰지를 보여주는 사례입니다. 항공산업에서 IT 시스템의 안정성이 중요한 이유도 여기에서 나타납니다. IT 서비스의 복구는 약 12시간 만에 이루어졌지만, 그래도 이로 인해 상당한 지연이 발생했습니다. 이러한 사건들은 향후 시스템 안정성 개선의 필요성을 더욱 부각시킵니다.
사건의 전개 과정
완전한 시스템 복구 과정은 몇 단계로 나눌 수 있습니다. 먼저, 시스템 오류 발생은 지난 19일 오후 3시 30분경 시작되었습니다. 항공사들은 발권 및 예약 시스템과 온라인 홈페이지에서 문제를 겪었습니다. 약 12시간 이후인 20일 오전 3시 30분, 시스템 복구가 완료되었습니다. 이로 인해 제주항공, 이스타항공, 에어프레미아는 다수의 항공편 지연을 경험했습니다. 각 항공사들은 운항을 위해 수기 발권 방식을 도입하여 위기를 극복하려 했습니다. 결항은 없었으나, 고객들에게 큰 불편을 초래했습니다.
- IT 서비스 마비로 75편의 항공기 운항 지연
- 제주항공, 이스타항공, 에어프레미아의 발권 및 예약 시스템 문제
- 자체 클라우드 구축 항공사들은 문제없이 운영
- 항공편 지연으로 김포공항 커퓨 타임 연장
- 대처 방안으로 수기 발권 방식 도입
향후 대책 및 조치
| 응급 시스템 구축 | 기술적 개선 방안 | 긴급 대처 매뉴얼 |
| 복구 시스템 지향 | 서버 안정성 향상 계획 | 모니터링 체계 강화 |
| 데이터 백업 절차 강화 | 모든 항공사와의 협력 | 배포 교육 프로그램 운영 |
| 위기 관리 팀 구성 | 법적 절차 검토 | 고객 대응 방안 수립 |
이번 사건을 통해 얻은 교훈들을 바탕으로 향후 IT 시스템의 안정성을 확보하기 위한 다양한 대책이 필요합니다. 기술적 개선과 함께 응급 상황에 대한 철저한 준비가 필수적임을 깨달았습니다. 더욱이, 고객의 신뢰를 구축하기 위해서는 정기적인 교육 및 훈련 프로그램이 요구됩니다. 이러한 노력이 다시는 유사한 사건이 발생하지 않도록 하는 중요한 디딤돌이 될 것입니다.
마무리 및 결론
이번 클라우드로 인한 정보기술 대란은 공항 운영 및 항공서비스에 큰 영향을 미쳤습니다. 12시간의 서비스 중단 시간이 있었지만, 항공사들은 빠르게 복구하여 고객의 불편을 최소화하기 위해 노력했습니다. 향후 유사 사건 방지를 위한 시스템 안정성 확보가 절실합니다. 따라서 고객들에게 신뢰를 줄 수 있는 항공 서비스가 되기 위해서는 지속적인 기술 투자와 시스템 점검이 필요합니다.
